সহায়তা কোথায় পাবেন
এই পাতায় 11টি প্রশ্ন রাখা হয়েছে নতুনরা একবারে সবকিছু না পড়লেও চলে আগে নিজের সমস্যার শিরোনামটা দেখুন, তারপর উত্তর পড়ুন
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত সহায়তা
7p77 Help FAQ পাতায় আপনি লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্ট নিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এখানে দরকারি সাহায্য খুঁজে নেন
এই পাতায় 11টি প্রশ্ন রাখা হয়েছে নতুনরা একবারে সবকিছু না পড়লেও চলে আগে নিজের সমস্যার শিরোনামটা দেখুন, তারপর উত্তর পড়ুন
7p77 App চালু হতে দেরি করলে সাধারণত নেট বা ক্যাশে সমস্যা থাকে Android 8+ ফোনে বেশ ভালো চলে কিছু ফোনে APK অনুমতি চালু করতে হয়
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে ঢাকায় অনেকেই ফোন থেকেই যাচাই শেষ করেন লেনদেনের স্ক্রিনশট রাখলে কাজ দ্রুত হয়
প্রথমে ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন অনেক সময় ভুল কপি-পেস্টে সমস্যা হয় এরপর ক্যাশে পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন
লগইন স্ক্রিনে 1 মিনিটেই বেশির ভাগ সমস্যা ধরা পড়ে পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন করে সেট করুন দরকার হলে 7p77 সাইনআপ গাইডও দেখে নিন
টিপ: বারবার চেষ্টা না করে 2 বার যাচাই করুন
প্রথমে ইন্টারনেট স্থির আছে কি না ধরুন দুর্বল নেটওয়ার্কে অ্যাপ ধীরে খুলতে পারে পুরোনো APK হলে নতুন ফাইল ব্যবহার করুন
বাংলাদেশে অনেকেই মোবাইল ডেটায় চালান, তাই হালকা নেটেও কাজ করা জরুরি একবার বন্ধ করে আবার খুললে বেশির ভাগ সময় ঠিক হয় 7p77 অ্যাপ পৃষ্ঠাতে আরও কমন সমাধান আছে
টিপ: ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ 3টা বন্ধ করে দেখুন
Android সেটিংসে অজানা উৎস অনুমতি চালু করতে হয় সেটি না থাকলে APK খুলবে না ডাউনলোড থেমে গেলে ফাইলটা আবার নামান
অনেক ব্যবহারকারী প্রথমবারেই এখানে আটকে যান ফোনের ফাইল ম্যানেজার থেকে ডাউনলোড ফোল্ডার খুলে দেখুন তারপর ফাইলটিতে ট্যাপ করুন
টিপ: ইনস্টলের আগে 1 বার স্টোরেজ খালি করুন
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে টাকা আটকে গেলে ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন সেটি দিলে টিম দ্রুত খুঁজে পায়
ঢাকা থেকে অনেকেই রাতে মেসেজ করেন, কারণ তখন রিচার্জ চেক করতে সুবিধা হয় একই নিয়মে জমা বা যাচাই সমস্যা জানালে সহায়তা সহজ হয় 7p77 পেমেন্ট তথ্য দেখে নিন
টিপ: স্ক্রিনশট আর সময়টা লিখে রাখুন
পাতার নিচের যোগাযোগ লিঙ্কে যান সেখানে আপনার প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন এক লাইনে সমস্যা বললে উত্তর দ্রুত আসে
সাপোর্ট টিম সাধারণত লগইন, অ্যাপ আর পেমেন্ট ইস্যু আলাদা করে দেখে তাই সমস্যা, ফোনের মডেল, আর যে সময়ে ভুল হয়েছে, সেটা জানালে সুবিধা হয় 7p77 যোগাযোগ পৃষ্ঠা খুলে নিন
টিপ: একই মেসেজ বারবার পাঠাবেন না
সাধারণত কাগজ ঠিক থাকলে দ্রুতই হয়ে যায় ছবি ঝাপসা হলে সময় বাড়ে স্পষ্ট স্ক্রিনশট দিলে কাজ সহজ হয়
লোড কমানোর জন্য আগে অপ্রয়োজনীয় ট্যাব বন্ধ করুন মোবাইল ডেটা খারাপ হলে Wi-Fi দিয়ে আবার চেষ্টা করুন
সহজ পাসওয়ার্ড দেবেন না 8 অক্ষরের বেশি রাখুন অন্য কোথাও একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার না করাই ভালো
App মানে আপনি যেটা ব্যবহার করেন APK হলো Android ইনস্টল ফাইল দুটো আলাদা হলেও একই পরিষেবায় নিয়ে যায়
এটা সাধারণত ক্যাশে বা নেটওয়ার্কের সমস্যা অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন কাজ না হলে নতুন করে সাইন ইন করুন
ট্রানজেকশন আইডি, সময়, আর কত টাকা পাঠিয়েছেন সেটাই দরকার স্ক্রিনশট থাকলে টিম দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে
সাধারণত ধাপগুলো কাছাকাছিই থাকে তবে নাম, নম্বর, আর সময় ঠিক লিখতে হয় ভুল হলে যাচাই থেমে যায়
প্রশ্ন পরিষ্কার হলে উত্তর তাড়াতাড়ি আসে ছোট বার্তা, সমস্যা, আর স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয়
আগে লগইন, তারপর অ্যাপ, তারপর পেমেন্ট অংশ দেখুন এতে পথটা পরিষ্কার হয় তারপর দরকার হলে FAQ আবার খুলুন
চিন্তা করবেন না, এটা নতুনদের জন্য একদম স্বাভাবিক একবারে সব বুঝতে না পারলেও সমস্যা নেই আপনার প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন, আর সহায়তা টিমকে জানান
আরও দ্রুত উত্তর চাইলে 7p77 যোগাযোগ সহায়তা দেখুন প্রয়োজনে উইথড্র গাইড বা বোনাস তথ্যও মিলিয়ে নিন
সব প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেলে এখনই সাইন ইন করুন 7p77 Help FAQ থেকে যা শিখলেন, সেটাই কাজে লাগবে নতুনরা সাধারণত 23 ধাপেই এগিয়ে যান